Você já percebeu como é difícil explicar o que sua empresa faz sem cair na armadilha dos termos técnicos? A comunicação estratégica é justamente a arte de transmitir sua mensagem de forma simples e eficaz, conectando-se verdadeiramente com quem deseja comprar de você. Muitos empresários acabam criando barreiras invisíveis quando usam linguagem complexa para falar sobre seus produtos e serviços.

É como tentar impressionar um amigo com palavras complicadas quando, na verdade, ele só quer entender como você pode ajudá-lo. Quando simplificamos nossa comunicação, abrimos portas para conexões genuínas e, consequentemente, para mais negócios.

 

Por que caímos na armadilha dos termos técnicos?

 

Existe uma razão perfeitamente compreensível para usarmos jargões profissionais:

Estamos imersos neles todos os dias! Quando você trabalha com algo por anos, desenvolve um vocabulário específico. O problema é que seus clientes não compartilham esse mesmo universo.

Pense nisso: um médico pode falar sobre “hipertensão arterial sistêmica”, mas para a maioria das pessoas, o termo “pressão alta” comunica a mesma ideia de forma muito mais clara.

Você se reconhece nessa situação? Talvez seja hora de repensar sua abordagem de comunicação estratégica.

 

Transformando o complexo em simples: exemplos práticos

 

Veja como podemos transformar frases técnicas em mensagens que qualquer pessoa entende:

Linguagem Técnica	Comunicação Estratégica
“Implementamos soluções customizadas de gestão integrada com interface responsiva”	“Criamos sistemas simples que organizam sua empresa e funcionam em qualquer dispositivo”
“Nossa metodologia proprietária maximiza o ROI dos ativos intangíveis”	“Nosso método exclusivo faz seu investimento em conhecimento render mais”
“Oferecemos serviços de otimização de performance operacional”	“Ajudamos sua empresa a trabalhar melhor e gastar menos”

A diferença é clara, não é? Na segunda coluna, qualquer pessoa entende exatamente o que está sendo oferecido.

 

Como identificar jargões na sua comunicação (passo a passo)

 

Quer descobrir se sua comunicação está cheia de termos técnicos? Siga estes passos:

1. Grave-se explicando seu produto/serviço para alguém (ou imagine que está fazendo isso)
2. Transcreva essa explicação palavra por palavra
3. Marque todos os termos que uma pessoa sem conhecimento do seu setor poderia não entender
4. Peça para alguém de fora da sua área (um amigo ou familiar) ler e destacar o que não entendeu
5. Substitua cada termo técnico por explicações mais simples

Este exercício pode ser revelador! Muitas vezes não percebemos quantos termos técnicos usamos no dia a dia.

 

Os benefícios concretos da comunicação simplificada

 

Adotar uma comunicação estratégica mais simples traz resultados tangíveis:

• Mais pessoas entendem o que você oferece, o que amplia seu mercado potencial
• O ciclo de vendas fica mais curto, pois há menos dúvidas a serem esclarecidas
• A confiança aumenta, já que clareza transmite segurança
• Seus clientes conseguem explicar para outros o que você faz (marketing boca a boca)

Um estudo da Universidade de Stanford mostrou que empresas com comunicação clara são percebidas como mais confiáveis em 64% dos casos.

 

Dicas práticas para implementar hoje mesmo

 

Aqui estão três ações simples que você pode começar a aplicar imediatamente:

1. Teste do elevador renovado: Consiga explicar o que sua empresa faz em 20 segundos usando apenas palavras que uma criança de 12 anos entenderia.
2. Revise seu site e materiais: Dê uma olhada em seu site e substitua termos técnicos por explicações simples. Um bom exemplo é trocar “otimização de performance” por “melhorar resultados”.
3. Pergunte aos novos clientes: “Como você explicaria nosso serviço para um amigo?” – As respostas podem revelar a forma mais simples de comunicar seu valor.

Você já tentou alguma dessas técnicas? Qual foi o resultado?

 

Teste rápido: Sua comunicação é acessível?

 

Responda honestamente a estas três perguntas:

1. Uma pessoa que não conhece seu negócio conseguiria explicar o que você faz após ler seu site?
2. Seus materiais de marketing usam mais exemplos ou mais conceitos abstratos?
3. Você já teve que explicar novamente algo porque a pessoa não entendeu da primeira vez?

Se você respondeu “não”, “conceitos abstratos” e “sim”, respectivamente, há espaço para melhorar sua comunicação estratégica.

 

Simplificando seu vocabulário de negócios

 

Aqui está uma lista rápida de substituições que podem melhorar sua comunicação:

• Em vez de “prospecção de clientes”, diga “busca de novos clientes”
• Em vez de “métricas de performance”, diga “resultados medidos”
• Em vez de “monetizar”, diga “gerar receita” ou “ganhar dinheiro com”
• Em vez de “interface intuitiva”, diga “sistema fácil de usar”
• Em vez de “estratégia de fidelização”, diga “formas de manter os clientes felizes”

 

Conclusão: menos palavras, mais conexões

 

A verdadeira comunicação estratégica não está em impressionar com termos complexos, mas em criar conexões reais através da simplicidade. Como o famoso cientista Albert Einstein disse: “Se você não consegue explicar algo de forma simples, você não o entendeu bem o suficiente.”

Lembre-se: Quando você fala a língua dos seus clientes, eles escutam. Quando eles escutam, eles se conectam. Quando se conectam, eles compram.

Que tal começar hoje mesmo revisando como você explica seu negócio? Seu próximo cliente vai agradecer a clareza!

---

Frase final: A comunicação estratégica mais poderosa não é a que demonstra o quanto você sabe, mas a que prova que você entende o que seu cliente precisa.